Desafio – Presença digital desorganizada, pouco estratégica e sem conexão comercial

Antes do projeto, o Instagram da ACC Tributos tinha comunicação inconsistente e pouco alinhada ao negócio. O feed misturava artes diversas sem padrão, conteúdos genéricos e pouco contexto sobre serviços contábeis ou dores reais dos clientes. A ausência de identidade visual e de uma linha editorial clara reduzia credibilidade, engajamento e a possibilidade de converter seguidores em oportunidades.

Era preciso:

• Criar identidade visual padronizada e proprietária

• Organizar o feed e melhorar o apelo visual das publicações

• Alinhar conteúdo aos estágios do funil comercial (atração, consideração, conversão)

• Humanizar a marca apresentando o time e bastidores do atendimento contábil

• Transformar o Instagram em canal de relacionamento e geração de chamadas para atendimento

Solução – Diagnóstico estratégico + Linha editorial orientada a funil + Produção integrada de conteúdo

A Fronte conduziu o projeto passando por quatro frentes principais:

Diagnóstico de Marca e Conteúdo

Mapeamos o histórico de postagens para entender o que performava e o que gerava rejeição. Identificamos falta de identidade visual, feed desarmônico, pouca humanização e conteúdos que não dialogavam com as decisões financeiras e fiscais do público-alvo.

Identidade Visual e Padronização de Layouts

Definimos paleta, tipografia, grid e componentes gráficos para criar consistência. Templates flexíveis permitiram escalar a produção mantendo reconhecimento de marca.

Linha Editorial por Estágio de Funil

Estruturamos macrotemas: Educação Tributária (atração), Dores Frequentes de Gestão Fiscal (consideração), Casos Reais e Chamada para Serviços (conversão). Inserimos posts de proximidade: bastidores, equipe, orientações sazonais (IR, obrigações fiscais, calendários de pagamento).

Produção e Operação de Conteúdo

Calendário mensal integrado a sazonalidades fiscais. Copys curtas, diretas e orientadas à ação (pergunte, envie documentos, agende diagnóstico contábil). Publicações carrossel para explicação passo a passo e posts rápidos de alerta tributário.

Resultados – Marca profissionalizada e comunidade mais engajada

Dados consolidados após a implementação da nova linha editorial (período de referência: fevereiro)

• +153% aumento de engajamento

• +90,43% média de curtidas

• +22,2% crescimento de seguidores

• +25% média de comentários

Qualitativos adicionais

• Feed organizado e com leitura visual clara

• Conteúdos alinhados às dúvidas reais do público e ao funil comercial

• Maior abertura de conversas diretas via DM pedindo orientação contábil

• Time passou a usar posts educativos como material de apoio no atendimento

Impacto

O projeto reposicionou a ACC Tributos como uma contabilidade próxima, confiável e orientada a resultado. A padronização visual gerou percepção de profissionalismo. A linha editorial estratégica transformou conteúdo em relacionamento e abriu portas para abordagens comerciais mais qualificadas. Hoje o perfil no Instagram funciona como vitrine de autoridade e gatilho de demanda para serviços contábeis.